Görsel Teşhir Uyumunda 5 Yaygın Hata 

Mağaza içi görsel düzenleme ve uyum, göründüğünden daha zor olabilir. Bir an her mağazayı eksiksiz kontrol ettiğinizi düşünürsünüz, sonraki an bir sürü son teslim tarihine yetişmeye çalışırken, yeni yöneticilerle uğraşırken, garip görsel düzenlemelerle boğuşurken bulursunuz kendinizi. 

Ancak, tekrar görmek istemediğiniz tam da o hatalar sürekli yaşanır ve hiç bitmez. Bu konuda uzun süre deneyimim olduğu için söylüyorum, bunlar sadece küçük aksaklıklar değil; aynı zamanda satışlarınızın ve marka güvenilirliğinizin gözünüzün önünde zarar görmesine neden olan sorunlardır.

Şimdi gördüğüm 5 büyük görsel düzen hatasını ve bunlardan kurtulmanın yolunu anlatacağım. 

1. Ürünlerin Doğru Yerde Olmaması 

Bir mağazaya gitmeden önce, en çok satan ürününüzün mağazanın en görünür yerinde olduğundan emin olun. Peki ya sonunda orada hiç yoksa ve muhtemelen en alt rafta, en solda, hatta çevresindeki ürünler rastgele karışmışsa? 

Çalışanlara sorduğunuzda “Geçen hafta her şeyi karıştırdık.” cevabını alırsınız. Bu, genellikle dikkate alınmayan tipik sorunlardan biridir. Böylece ürününüz müşterinin gözünden kaybolur, kaybolur ve satışlar düşer ama nedenini kimse fark etmez. 

Bana yabancı olmayan bir hikaye: çok bilinen bir atıştırmalık ürünü, müşterilerin hiç fark edemeyeceği bir yere konulmuş ve mağazalar satışta en az %25 kayıp yaşamış. 

Nasıl düzeltilir? 

En güncel planogramı hep yanınızda tutun. Durumları çalışan hafızasına bırakmayın. FieldPie gibi bir dijital araç kullanarak kategorilerinizi saniyeler içinde görün. Çelişkiyi gördüğünüz anda belgeleyin ve anında raporlayın. Değişim ne kadar hızlı olursa, satışlar o kadar hızlı toparlanır. 

2. Eksik veya Eskimiş Promosyon Materyalleri 

Raf etiketleri, promosyon tabelaları, fiyat etiketleri önemsiz görünebilir. Ama müşteriyi satın almaya yönlendiren şeyler genellikle bunlardır. Eğer yoksa veya uzun zamandır yenilenmemişse, paranızı masanın üzerinde bırakıyorsunuz demektir. 

Bir kere yeni ürün lansmanı için gittiğim mağazada, raf düzeni mükemmeldi ama promosyon tabelaları tamamen bir önceki kampanyaya aitti ve müşteriler karışmıştı, çalışanlar da öyle. 

Ne olur? Müşteriler kafası karışır, ürününüzden uzak durabilir veya rakibi tercih edebilir. 

Çözüm önerisi: 
Her ziyaret için fotoğraf doğrulaması isteyin. Eksik veya yanlış promosyon malzemesi görürseniz hemen bildirin. Eğer saha aracınız varsa, fotoğraf ve yorumları canlı göndererek promosyon ekibinin hızlıca yenisini göndermesini sağlayın. Kesinlikle gecikmeyin. 

3. Boş veya Yarı Dolu Raflar 

Boş raflar “umursamıyoruz” işaretidir ve şirket ile çalışanlar hakkında çok şey söyler. Müşteriler ürünün popüler olmadığını ya da tükenmiş olduğunu düşünür ve almaktan vazgeçer. Rafların boş kalmasının başlıca nedenleri; personelin yeniden stoklama için zaman bulamaması ve depo kaynaklı stok eksikliğidir. 

Satış kayıplarının yaklaşık %30’u bu basit hatadan kaynaklanır. 

Nasıl çözülür? 

Her ziyaret ettiğiniz yerde stok miktarını takip edin. Stok azsa hemen raporlayın. FieldPie gibi mobil uygulamalar sayesinde satış temsilcileri düşük stoğu işaretleyip anında depo veya mağaza yöneticisine talepte bulunabilir. 

Profesyonel ipucu: 
Hızlı da olsa her ziyarette görünür stoğun sayımını yapmak iyi olur. Zamanınıza değer. 

4. Marka Kurallarına Uyulmaması 

Markanız sadece logonuz değil, müşterilerinize verdiğiniz sözdür. Tabelalar marka kurallarına uymuyorsa: yanlış renkler, yanlış yerleştirilmiş logolar, dağınık hizalama; bu söz bozulur. 

Bir keresinde lüks markanın ışıklı standı karton bir standa dönüştürülmüştü. Ürün oradaydı ama ucuz ve güvenilmez görünüyordu. 

Bu, markanızın itibarına ve sonuçta satışlara zarar verir. 

Ne işe yarar? 
Saha ekibinizi marka standartları konusunda o kadar iyi eğitin ki, uyum kurallarını uyuyarak bile anlatsınlar. Telefonlarında kolay erişilebilir rehberler verin. Mağazalar yanlış yaparsa sessiz ama kararlı şekilde bildirmeleri gerektiğini öğretin. 

5. Kirli veya Hasarlı Görseller 

Belki çok açık bir şey söylüyorum ama tozlu raflar, yırtık posterler veya dağınık ürün sergilemeleri gördüğümde sayısını unutmuyorum. Müşteriler bunu görür ve ürün harika olsa bile “Umursanmıyoruz” izlenimi edinir. 

Bu küçük ihmal potansiyel müşteriyi anında uzaklaştırabilir. 

Kolay çözüm: 
Her ziyaretinizde rafları temizlemek ve düzenlemek rutin işiniz olsun. Kısa bir silme, yırtık tabelayı tamir etme, ürünleri yerine koyma birkaç dakikanızı alır ama çok büyük etki yapar. 

Sonuç Olarak 

Çünkü bu küçük hatalar hızla büyür. Müşterileri kaçırır, şirket imajınıza zarar verir ve satışları düşürür. 

Ama tam tersine, doğru yaparsanız satışlarınızı %20-30 artırabilirsiniz, bu büyük bir fark. 

Sahadaysanız FieldPie gibi yazılımlar devrim niteliğindedir. Sorunları anında tespit eder, anında raporlar ve herkesi güncel tutar.